想買(mǎi)工作服的客戶，請(qǐng)聆聽(tīng)下我們業(yè)務(wù)的心聲

今天接了一位客戶的電話,我很禮貌認(rèn)真地回答了他提出的所有問(wèn)題.他要打樣兩款衣服,一款長(zhǎng)袖一款短袖,款式和面料顏色我們都有.一切都談得OK.等我提出讓他先付打樣費(fèi),確定生產(chǎn)大貨時(shí)會(huì)退還給本公司的.他的態(tài)度來(lái)了180度大轉(zhuǎn)彎,說(shuō)我一直做衣服打樣從來(lái)沒(méi)有給過(guò)打樣費(fèi),我每款有幾仟件的,這么大的量還不給我免費(fèi)打樣.有的供應(yīng)商還沒(méi)有機(jī)會(huì)給我打樣呢?聽(tīng)到這句話我果斷地說(shuō):'"您還是找其他的供應(yīng)商吧,我們公司要收打樣費(fèi)的,不收打樣費(fèi)的客戶,堅(jiān)決不打樣,因?yàn)檫@樣的客戶太多了,公司要考慮成本,堅(jiān)持自己的原則."掛斷電話我沒(méi)有惋惜客戶這個(gè)訂單.按一套衣服80元計(jì)算,6000件應(yīng)該有480000元的金額.試問(wèn)一個(gè)誠(chéng)心的客戶能為打樣費(fèi)糾纏嗎?

我們銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的同時(shí),也要兼顧到公司成本,決不能在原則上讓步.有了第一步,以后的客戶就不好說(shuō)了,對(duì)待客戶都要公平.再說(shuō)現(xiàn)在的回款率是很低的,有的客戶你免了工作服打樣費(fèi),他也會(huì)提出更多要求,即便這單做成,他們也會(huì)要求幾個(gè)月結(jié)款等等.所以我們還是要堅(jiān)持自己公司的原則,只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)待每位客戶公平.才能更好的發(fā)展壯大公司,沒(méi)有資金和利益做后盾的公司是不能更好的服務(wù)于客戶的.堅(jiān)持自己原則還是有很多客戶理解認(rèn)同的,因?yàn)楣疽驑泳鸵纯蛻粢笙鹊绞袌?chǎng)買(mǎi)料,然后按客戶樣衣或圖片款式制版,再用機(jī)器扎成樣品.這樣加起來(lái)操作費(fèi)用肯定比收的打樣費(fèi)高;再說(shuō)定了大貨,樣品費(fèi)也可以退的,主要是保證我們辛苦工作要值得.如果是我公司原因?qū)е聵悠凡缓细袷强梢酝丝畹?有的公司沒(méi)有付打樣費(fèi),他們最后哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意就不做大貨,我們說(shuō)可以修改,有時(shí)細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到.碰到難纏的客戶還是丟掉此訂單.所以公司考慮各方面原因收取一定的打樣費(fèi)是合理的,這同時(shí)也是給客戶一種約束力,最后大家才是雙贏的.或許，我并不知道客戶到底是否誠(chéng)心要與我們合作，但是，我并不后悔.作為銷(xiāo)售，應(yīng)該被尊重，做生意應(yīng)該是相互理解的，如果一味的去對(duì)客戶退讓滿足客戶無(wú)理的要求，特別是如此傲慢的客戶，我想這樣的單子我不做也罷。